欧洲酒店申请退款的差别对待
2023-02-22 21:00:32
你这个贴别家的退改政策也没有用啊，你要看他家酒店的退改政策，死的都是小酒店，大的他自然有能力自保也想用好的退改政策来表现自己酒店的稳定和对客户的尊重。
这个事情是你只有自己去和他argue，首先你用你的名字定了两个酒店我不太懂，你入住人是不是都是分别填写的？如果你热主任分别填写的只是你用的你的卡结算或者同一个邮箱的话，那你可以说两个订单号，你说一个已经退了，另外一个没退，你说这个理由让他退，就是你们是可以退的，而且我同行人一个已经退了，另外这个我肯定也不能住了（这个建议你那一间房的钱到位了再说，不过也无所谓，携程应该会垫付）
如果你是两个订单写的入住人都是你的话，那么就说不过去了，因为国外酒店去登记入住人信息还是非常严格的，他完全可以说我给你退是因为你有两个订单，所以我才给你退了一个。
再次，和酒店方argue可以承担一部分的损失/还成一段时间内的订单/可以转让成别的入住人，适当的减少损失。
最后如果你有买旅游保险的话，这个时候就可以用上了，如果最终酒店方不肯退钱，那么你吧他的邮件和你当时订单的金额提供给你的旅游保险公司，那么对于疫情造成的损失，保险是会赔偿给你的，具体金额是以你实际支付以及你的保单购买额度为准。
旅游博主-deutsch20110303
同一个酒店通过不同的渠道预定，退订政策不同正常的，对酒店来说，一个客户是大代理，一个客户是小个体，所以“欺软怕硬”吧，今年的疫情特殊情况下，这种事情其实很多的，现在有很多的航司，酒店，代理扣着大家的钱不退，因为他们想生存，楼主，你只能继续argue了，想办法开点不可出行证明，或者欧盟现在不让中国人入境证明表示你有不可抗拒力才不去的，如果酒店是集团，那就联系集团客服处理，最终估计还是会给你退钱的
旅游博主-Carychang
我之前一段经历供参考，3月底越南行程，订了两家酒店各两晚，疫情出来后XC先帮开了航空公司停航证明，然后凭此证明一家酒店爽快退款，另一间不愿退，只接受延期入住，后来我们直接写邮件给酒店，酒店一开始还是不愿意退，第二次我们直接要求酒店给出其“针对不可抗力（force majeure）”的官方处置政策，回头酒店就服软了，再让XC跟进，退款成功。祝好运。
旅游博主-ShadowK
1. 你可以拿着xc的结果跟酒店 argue，但结果如何，还是酒店说了算
2. 的确存在渠道的差别。举个例子，酒店也是要靠渠道帮他卖房的，所以有可能对渠道有优待
3. 你贴这几个酒店集团的条款没用，具体还是要看你订的那家的条款
旅游博主-沙漠驼铃12
人做事和人的经历、职业都有很大关系。我做了多年外贸，脑子里就两个字:合同。既然你选择了不退款，那人家不退也有道理。当然一般的合同还有一条就是友好协商解决，你只能跟酒店商量着办。出国旅游多年，从来都是选择可以免费退改的酒店，虽然价格贵，但没有后续风险。
旅游博主-maychen745
携程能退那是携程够意思，携程这次的损失也够大的了，尽量自己承担损失也不让消费者承担。
但这不代表酒店也应该同样承担这损失，本来订房时有条款就依条款来执行，酒店的做法也没错，没什么好谈的。
旅游博主-行行走走的小鱼
这个挺奇怪，一般都是官网好商量，酒店代理不好商量。预定的价格一样吗？你等携程的订单退款到了试着再跟酒店沟通吧，只能试着争取更有利的条件，毕竟当初预定的是不可退的房间。
旅游博主-wcm360
按规定不可退款的订单就是不能退的，不论什么原因。现在能商量到任何一点优惠都是胜利，知足，感恩吧！疫情对任何人多少都有点影响，旅游业更是损失惨重，谁都不轻松!
旅游博主-心动身也动
再看看你预订酒店的政策。不能退款，是否有例外的情况，如不能抗拒的事件等。如果有例外条款，就可以找酒店退款。没有例外条款，酒店不退款，完全合法。
旅游博主-空心大哥
我觉得你做事有点不地道。
个人看法而已。
预订的不能退款，按照条款执行就是契约精神，能够帮你退是天大的人情。
